Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 17/02/2025

Chez HN ARTISAN, nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée de nos visiteurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web (www.hnartisan.re) hébergé par Wix.

1. Collecte des informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Informations fournies par l'utilisateur : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations de transaction : si vous effectuez un paiement via notre site, nous collectons les détails de facturation et de paiement.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, journaux de connexion et cookies.

2. Mode de collecte des informations

Nous recueillons vos informations personnelles lorsque :

Vous remplissez un formulaire de contact.
Vous effectuez une demande de devis ou de prestation.
Vous naviguez sur notre site (via des cookies et outils d'analyse).
Vous interagissez avec nous par e-mail (travauxrenovationhn@gmail.com) ou par téléphone (+33 6 92 41 56 72).

3. Utilisation des informations collectées

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes de devis ou d'informations.
Gérer nos prestations de services.
Assurer un suivi client et communiquer avec vous.
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Lorsque c'est nécessaire pour l'exécution de nos services (exemple : prestataires de paiement).
Lorsque nous sommes tenus de le faire pour respecter une obligation légale.

5. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur les serveurs de Wix.com, qui assure un haut niveau de sécurité conformément aux standards internationaux. Wix respecte les exigences du PCI-DSS pour le traitement des paiements.

6. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement et à la portabilité des données.
Droit d'opposition à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à travauxrenovationhn@gmail.com.

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernère mise à jour : 17/02/2025